Politica di rimborso e reso – Il Mondo di Marti
Da Il Mondo di Marti crediamo che ogni acquisto debba essere un’esperienza serena e trasparente. Per questo vogliamo spiegarti chiaramente come gestiamo rimborsi e resi, così saprai sempre cosa aspettarti.
1. Prodotti personalizzati e non rimborsabili
Tutti i nostri prodotti – dal Caminetto dell’Avvento alle Magic Box e Beauty Box – sono personalizzati e sigillati, e quindi non possono essere rimborsati. Questa scelta ci permette di garantirti qualità, cura e unicità in ogni acquisto.
2. Segnalazione difetti
Se dovessi ricevere un prodotto con un difetto di produzione, puoi segnalarcelo entro 7 giorni dalla ricezione scrivendo a: info@ilmondodimarti.com.
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Per il Caminetto dell’Avvento, possiamo sostituire il singolo pezzo difettato.
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Per gli altri prodotti, purtroppo non è prevista sostituzione o rimborso.
3. Soluzioni speciali in casi eccezionali
Anche se i prodotti non sono rimborsabili, in casi particolarmente eccezionali potremmo offrirti un voucher o uno sconto del 10% sul prossimo acquisto, per ringraziarti della fiducia e dimostrarti la nostra attenzione.
4. Spese di spedizione
Le eventuali spese di spedizione per resi o sostituzioni sono a carico del cliente.
5. Prodotti deperibili o sigillati
Prodotti sigillati, deperibili o personalizzati non possono essere restituiti, per garantire sicurezza e qualità a chi acquista.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o segnalazione riguardante rimborsi, resi o difetti di produzione, scrivici a:
Email: info@ilmondodimarti.com
7. Nota finale
Questa politica è redatta nel rispetto delle normative vigenti (Codice del Consumo e GDPR), con l’obiettivo di offrirti chiarezza, fiducia e serenità in ogni acquisto su Il Mondo di Marti.